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某移动通信公司2004年自营厅管理提升项目诊断汇报
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所属类别： |
企业管理/通讯电信 |
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标签： |
诊断汇报 |
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文件格式： |
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文件页数： |
49 |
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文件大小： |
90k |
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更新日期： |
2007-09-28 |
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下载次数： |
0 |
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所需点数： |
5点
没有点数？点这里[如何获取积分]
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下 载：
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简 介：
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为实现移动通信的快速渗透与客户数量的迅猛提升，中国移动通过对社会渠道的充分利用来加大覆盖以实现当时阶段的战略目标
自营厅作为中国移动面向客户的服务标杆，满足客户的基础性、标准化服务的需求，进行企业的形象宣传及业务宣传
为加强企业战略的贯彻与执行力度，满足客户的差异化需求，维系和经营存量市场，推动新业务营销，中国移动通过自有营业厅的扩建与转型以实现现阶段的战略目标
自营厅作为中国移动与服务营销的主渠道，通过差异化划分满足客户的差异化需求，贯彻企业相关战略，深化客户的品牌认知
统一品牌管理及VI设计
统一服务标准及规范
统一评估及考核
向服务营销主渠道转型及大规模扩建背景下的运作定位
适应自营厅转型要求的管理模式
适应自营厅新的运作定位的定岗定编、绩效考核与薪酬激励制度 |
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下载提示：
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