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危机管理案例分析
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所属类别： |
企业管理/综合其他 |
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标签： |
案例分析 |
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文件格式： |
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文件页数： |
3 |
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文件大小： |
10k |
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更新日期： |
2007-10-22 |
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下载次数： |
4 |
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下 载：
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简 介：
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一、成功危机管理案例
——美国强生公司泰诺药片中毒事件
美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情，在危机管理历史中被传为佳话。
1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故，一开始死亡人数只有3人，后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速扩散到全国各地，调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。 |
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下载提示：
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