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顾客服务培训
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所属类别： |
培训教案/工商零售 |
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标签： |
培训 |
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文件格式： |
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文件页数： |
6 |
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文件大小： |
56k |
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更新日期： |
2007-09-06 |
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下载次数： |
43 |
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所需点数： |
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下 载：
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简 介：
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一、认识顾客的重要性
二、决定服务的五大因素
三、顾客服务的原则
四、顾客服务标准仪态肢体（情感风险理论）
五、顾客服务态度：
六、顾客服务的内容
七、顾客服务技巧
八、处理顾客抱怨 |
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下载提示：
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